0557-88-6010

Q&A

 今まで多くお問い合わせ頂いた質問をまとめてみました。 

 

・介護保険が使えますか?

→私たちは、福祉限定タクシーの事業許可に加えて、静岡県から訪問介護の指定を受けていますので、介護保険の取り扱いが可能です。

 

・介護保険を使う場合の条件は?

→先ず、要介護認定を受けている事(要支援の場合は自費)、そして利用の目的が病院への通院、公共機関(役所・郵便局・銀行・税務署など)、選挙、施設入所前提の見学に限られ、ケアマネージャーに相談の上、ケアプランに載せて頂く必要があります。

 

・入院や退院、転院で利用したい

→通院以外でも、もちろんご利用頂けます。ただし、介護保険の対象外になりますので、ご了承下さい。

 

 

・買い物や美容院に行く場合、お墓参り、観光などの目的で利用したい。

→病院以外の目的地でも、もちろんご利用頂けます。お気軽にご相談下さい。(※介護保険の対象外になります)

 

・付き添いの人は乗れますか?

→乗れます。ただし、車椅子の種類や介助の方法などによって、同乗出来る人数が変わってきますので、お問合せの際にご相談下さい。小型の車椅子の場合は最大5名様まで同乗可能な車両があります。

 

・看護師に添乗してもらう事は出来ますか?

→常勤スタッフに看護師が在籍していますので可能です。酸素管理・点滴・痰の吸引が必要なケースでも対応可能ですので、先ずはご相談下さい。

 

・医療用酸素や痰の吸引器など準備してもらえますか?

医療用酸素は医薬品に該当する為、一般の介護タクシー事業者は購入する事が出来ません。しかし、平成24年3月16日付 厚生労働省医薬食品局総務課通知において、以下の基準が示されました。「医療従事者(医師又は看護師)が患者等搬送用自動車に同乗できる体制を整備している患者等搬送事業者に対し、搬送中の医療行為に必要な医療用酸素を販売する場合」は販売してよいとされました。当社は所轄の消防本部(熱海市消防本部)認定の患者等搬送事業者で、看護師が常勤で在籍している事から医療用酸素の購入が認められています。搬送中に医療用酸素や痰の吸引が必要な場合は、常勤の看護師が添乗し安全に搬送しますので、ご予約の際にご相談ください。

 

・車両などの衛生管理はどうしていますか?

→当社の車両は患者等搬送自動車として指定されている各種消毒液を常備しており、定期的な消毒を実施しています。また定期消毒以外にも必要に応じて消毒を実施しています。 

 

・熱海から東京まで送ってもらいたいのですが、遠方でも対応可能ですか?

→出発地(または到着地)が静岡県内または湯河原町であれば到着地(または出発地)に制限はありません。先ずはご相談下さい。

 

・一人暮らしなので、付き添いがいません。受付の手続きなどが不安です。

→必要に応じて、受付のお手伝いをさせて頂いた上で、待合室までご案内します。また、有料(30分ごとに1,000円)になりますが、病院内の付き添いも可能ですので、ご相談下さい。

 

・病院の診察が終わる時間がわかりません。帰る時はどうすれば良いですか?

→病院に到着した時に、当日担当する運転手の携帯電話番号を記載したカードをお渡しします。診察が終わって会計に並んだ時にお電話下されば、お迎えに向かいます。但し、他のご利用者さまの送迎と重なってしまった場合には、少しお待ち頂く場合があります。

 

・ストレッチャーやリクライニング車椅子でも乗れますか?

→どちらも対応出来ますが、ご予約の時点でお知らせください。また当社のストレッチャー、リクライニング車椅子をお貸しする事も出来ますが、この場合は別途使用料を申し受けます。(ストレッチャーは1回3,000円、リクライニング車椅子は1回1,000円)

 

・自宅前に段差や階段がありますが、大丈夫ですか?

→大丈夫です。ご自宅の環境やご利用者さまの体調に合わせて、車椅子に座ったままでの階段介助、または布担架で抱えて階段介助、いずれかの方法で対応します。エレベーターが無い団地の5階や、1・2階が店舗で3階がご自宅のケースなどでも対応可能です。先ずはご相談下さい。今までの最高は200段の階段介助を行っています。

 

・当日予約にも対応出来ますか?

→予約に空きがあれば対応出来ますので、先ずはお電話でご相談下さい。0557-88-6010

 

・車椅子ではなく、杖歩行ですが乗れますか?

→杖歩行の方でも歩行や乗り降りの際にお手伝いが必要な方であれば、ご乗車頂けます。安心してご乗車下さい。

 

・運賃の他にどんな料金がかかりますか?

→運賃の他には、ご利用者さまのお身体の状態や必要なお手伝いの量に応じて、乗降介助サービス料を頂いています。詳細はご相談下さい。

また、リクライニング車椅子をお貸しする場合は別途使用料として1,000円を、ストレッチャーをお貸しする場合は、別途使用料として3,000を申し受けます。

 

・湯河原の自宅から小田原の病院へ通院したいのですが、対応可能ですか?

→当社の営業区域は静岡県全域で、湯河原町は営業区域外でした。しかし、事業許可を受けてから3年の実績をつみ、湯河原町の要望書を添えて中部運輸局に営業区域拡大の申請を行いました。2016年11月28日付で、湯河原町を営業区域に含む許可受けています。下記の例で〇のケースは対応可能です。

(例)熱海湯河原=〇、熱海真鶴=〇、熱海小田原=〇、熱海横浜=〇、熱海東京=〇、熱海名古屋=〇

  湯河原⇔箱根=〇、湯河原⇔真鶴=〇、湯河原小田原=〇、湯河原横浜=〇、湯河原東京=〇、湯河原名古屋=〇

  真鶴伊東=〇、真鶴静岡=〇、真鶴小田原=×、真鶴横浜=×

※出発地または到着地のどちらかが、静岡県内または湯河原町内の場合に対応可能です。

真鶴町内が出発地の場合、到着地が静岡県内また湯河原町内の場合に対応可能です。

 

・時間貸切でお墓参りや観光に行きたいのですが、可能ですか?

→可能です。但し事前予約制ですので早めにご相談下さい。

 

・福祉タクシー券は使えますか?

→熱海市、湯河原町の福祉タクシー券がご利用いただけます。福祉タクシー券は1枚あたり700円(小型初乗り分)として合計金額から控除します。熱海市は1回の乗車で最大4枚まで、湯河原町は1枚までご利用頂けます。

 

 

・障害者手帳の提示で割引は適用されますか?

→はい。障害者手帳の提示で運賃を1割引させて頂きますので、ご乗車の際にケアドライバーに提示して下さい。

 

・生活保護の指定を受けていますか?

→はい。静岡県の生活保護法の指定を受けています。

 

・行きのみ、又は帰りのみの片道でも対応して頂けますか?

→もちろん、片道でもご利用頂けます。

 

・車椅子の家族と熱海に旅行します。駅からホテルまで送迎してもらえますか?

→はい。もちろん大丈夫です。改札口の前までケアドライバーがお迎えに行きます。そして車椅子のまま車両にご乗車頂いて、目的地のホテルまで安全に送迎させて頂きますので、ご安心下さい。