0557-88-6010

Q&A

 今まで多くお問い合わせ頂いた質問をまとめてみました。 

 

・介護保険が使えますか?

→使えます。介護保険を使った介護輸送サービス(通院等乗降介助)、介護保険外のケア輸送サービス(自費送迎)の両方に対応出来ます。

 

・介護保険を使う場合の条件は?

→先ず、要介護認定を受けている事(要支援の場合は自費)、そして利用の目的が通院、公共機関、選挙、施設入所前提の見学に限られ、ケアマネージャーに相談の上、ケアプランに載せて頂く必要があります。

 

・入院や退院、転院で利用したい

→通院以外の場合は、介護保険の対象外になりますので、ケア輸送サービス(自費送迎)で対応致します。

 

・買い物や美容院に行く場合、お墓参り、観光などの目的で利用したい。

→介護保険の対象外になりますので、ケア輸送サービス(自費送迎)で対応致します。

 

・付き添いの人は乗れますか?

→乗れます。小型車・車椅子2台仕様の場合は最大2名様まで、小型車・車椅子1台仕様の場合は最大4名様まで、大型車・車椅子1台仕様の場合は最大5名様まで同乗可能です。

 

・移送中の体調が心配です。看護師に添乗してもらえますか?

→常勤スタッフに看護師が在籍していますので可能です。

 

・独居の為、付き添いがいません。受付の手続きなどが不安です。

→必要に応じて、受付のお手伝いをさせて頂いた上で、待合室までご案内します。また、自費になりますが院内の付き添いも可能です。

 

・病院の診察終了時間が読めません。帰る時はどうすれば良いですか?

→病院に到着した時に、当日担当した運転手の携帯電話番号を記載したカードをお渡しします。診察が終わって会計に並んだ時にお電話下されば、お迎えに向かいます。但し、他のご利用者様の送迎と重なってしまった場合には、少しお待ち頂く場合があります。

 

・ストレッチャーやリクライニング車椅子でも乗車出来ますか?

→どちらも対応出来ますが、ご予約の時点でお知らせください。またストレッチャー、リクライニング車椅子をお貸しする事も出来ますが、この場合は別途使用料を申し受けます。(ストレッチャーは1回3,000円、リクライニング車椅子は1回1,000円)

 

・自宅前に段差や階段がありますが、大丈夫ですか?

→大丈夫です。ご自宅の環境やご利用者様の体調に合わせて、車椅子階段介助または布担架による二人介助で対応します。今までの最高は200段の階段介助を行っています。

 

・当日予約にも対応出来ますか?

→予約に空きがあれば当日予約にも対応出来ますので、先ずは電話でご相談下さい。0557-88-6010

 

・車椅子ではなく、杖歩行ですが乗れますか?

→杖歩行の方でもご乗車頂けます。歩行及び乗降車の介助を致しますので、安心してご乗車下さい。

 

・ケア輸送サービス(自費送迎)の場合は運賃の他にどんな料金がかかりますか?

→運賃の他には、ご利用者様の身体状況や必要な介助量に応じて、乗降介助サービス料を頂いています。詳細はご相談下さい。

また、リクライニング車椅子をお貸しする場合は別途使用料として1,000円を、ストレッチャーをお貸しする場合は、別途使用料として3,000を申し受けます。

 

・湯河原の自宅から小田原の病院へ通院したいのですが、対応可能ですか?

→今までは営業区域の関係で対応出来ませんでしたが、2016年11月28日付で、湯河原町を営業区域に含む許可がおりましたので、対応可能です。

(例)熱海湯河原=〇、熱海真鶴=〇、熱海小田原=〇、熱海横浜=〇、熱海東京=〇、熱海名古屋=〇

  湯河原⇔箱根=〇、湯河原⇔真鶴=〇、湯河原小田原=〇、湯河原横浜=〇、湯河原東京=〇、湯河原名古屋=〇

  真鶴伊東=〇、真鶴静岡=〇、真鶴小田原=×、真鶴横浜=×

※出発地または到着地のどちらかが、静岡県内または湯河原町内の場合に対応可能です。

真鶴町内が出発地の場合、到着地が静岡県内また湯河原町内の場合に対応可能です。

 

・時間貸切でお墓参りや観光に行きたいのですが、可能ですか?

→可能です。但し事前予約制ですので早めにご相談下さい。時間貸切料金は小型車の場合、最初の30分が2,980円、以後15分毎に1,490円。車椅子1台に加えて最大5名まで同乗出来る大型車の場合、最初の30分が4,270円、以後15分毎に2,130円です。看護師が添乗する場合は30分までごとに1,000円を別途申し受けます。

 

・福祉タクシー券は使えますか?

→熱海市、湯河原町の福祉タクシー券が使えます。福祉タクシー券は1枚あたり700円(小型初乗り分)として合計金額から控除します。熱海市は1回の乗車で最大4枚まで、湯河原町は1枚までご利用頂けます。

 

 

・障害者手帳の提示で割引は適用されますか?

→ケア輸送サービスの場合は、障害者手帳の提示で運賃を1割引させて頂きます。介護輸送サービスの場合は、元々の運賃を安く設定していますので、割引の対象外とさせて頂きます。

 

・生活保護の指定を受けていますか?

→はい。静岡県の生活保護法の指定を受けています。

 

・行きのみ、又は帰りのみの片道でも対応して頂けますか?

→介護輸送サービス、ケア輸送サービスのどちらの場合でも片道でもご利用頂けます。但し、介護輸送の場合は、あくまでも通院の片道のみが介護保険の対象となります。入院や退院、転院などの場合は介護保険の対象外ですので、ケア輸送で対応させて頂きます。

 

・車椅子の家族と熱海に旅行します。駅からホテルまで送迎してもらえますか?

→はい。もちろん大丈夫です。改札口の前までケアドライバーがお迎えに行きます。そして車椅子のまま車両にご乗車頂いて、目的地のホテルまで安全に送迎させて頂きますので、ご安心下さい。