今まで多くお問い合わせ頂いた質問をまとめてみました。 

 

・急病（又は怪我）で、病院に行きたい。障害や介護の認定は受けていないが利用出来ますか？

 →障害や要介護・要支援の認定を受けている人はもちろん、これらの認定を受けていない方、申請中の方で、急病や怪我の為、車への乗降の際に一時的に介助が必要な場合など、まずはご相談下さい。

 

・利用するにあたって、年齢制限はありますか？

→障害や難病、急病や怪我などにより、車への乗り降りの際に介助が必要な方であれば、年齢制限はありません。今まで、未就学児童や小学生にご利用頂いた事もあります。

 

・予約無しでも利用出来ますか？

→当社は予約制ですので、流し営業や客待ちなどは行っておりません。必ずご予約が必要になります。一般タクシーや家族介助で今まで病院に行けていた方が、体調の変化で急に利用したい場合などには、先ずはお電話でお問合せ下さい。事前予約の合間で当日予約をお受けして対応致します。

 

・どれくらい前に予約すれば良いですか？

→これは、一概にいつまでとは言えません。１週間前にご予約を頂いても、予約が重なってしまっていて、ご希望の時間に沿えない場合もございますし、逆に当日のご予約でも、タイミングが合えばご希望の時間に対応出来る場合もございます。ご利用したい日時が決まっているのであれば、早めのご予約をおすすめしております。

 

・今まで元気だったのに、急激に動けなくなってしまった為、車椅子がありません。車椅子をお借りする事は出来ますか？

→介助式の一般的な車椅子であれば、基本的に常時車両に搭載していますので、無料でお貸しする事が出来ます。ただ、病院に到着した際に、病院の車椅子に乗り換えて頂いています。また、自走式車椅子、リクライニング車椅子、ストレッチャーをお貸しする事も出来ますし、その場合は乗車中だけでなく、病院内でも引き続きご利用頂く事も可能です。ご予約の際にご相談下さい。

 

・入院や退院、転院で利用したい

→通院以外でも、もちろんご利用頂けます。当社は熱海市消防本部の認定を受けた患者等搬送事業者です。介護・看護の資格と、患者等搬送乗務員の有資格者が、より安全な方法を考えて対応致します。

  

・買い物や美容院に行く場合、お墓参り、観光などの目的で利用したい。

→病院以外の目的地でも、もちろんご利用頂けます。必要に応じて車椅子で入れる観光名所、飲食店の情報提供も致しますので、もお気軽にご相談下さい。

 

・付き添いの人は乗れますか？

→乗れます。ただし、車椅子の種類や介助の方法などによって、同乗出来る人数が変わってきますので、お問合せの際にご相談下さい。

 

・看護師に添乗してもらう事は出来ますか？

→常勤スタッフに看護師が在籍していますので可能です。酸素管理・点滴・痰の吸引が必要なケースでも対応可能ですので、先ずはご相談下さい。

 

・医療用酸素や痰の吸引器など準備してもらえますか？

→医療用酸素は医薬品に該当する為、一般の介護タクシー事業者は購入する事が出来ません。しかし、平成２４年３月１６日付　厚生労働省医薬食品局総務課通知において、以下の基準が示されました。「医療従事者（医師又は看護師）が患者等搬送用自動車に同乗できる体制を整備している患者等搬送事業者に対し、搬送中の医療行為に必要な医療用酸素を販売する場合」は販売してよいとされました。当社は所轄の消防本部(熱海市消防本部）認定の患者等搬送事業者で、看護師が常勤で在籍している事から医療用酸素の購入が認められています。搬送中に医療用酸素や痰の吸引が必要な場合は、常勤の看護師が添乗し安全に搬送しますので、ご予約の際にご相談ください。

 

・車両などの衛生管理はどうしていますか？

→当社の車両は患者等搬送自動車として指定されている各種消毒液を常備しており、定期的に車内消毒を実施しています。また定期消毒以外にも必要に応じて消毒を実施しています。 

 

・熱海から東京まで送ってもらいたいのですが、遠方でも対応可能ですか？

→出発地（または到着地）が静岡県内または湯河原町であれば到着地（または出発地）に制限はありません。先ずはご相談下さい。

 

・一人暮らしなので、付き添いがいません。受付の手続きなどが不安です。

→付き添いが居ない方の場合など、必要に応じて、受付のお手伝いをさせて頂いた上で、待合室までご案内します。また、有料（５分ごとに２００円）になりますが、病院内の付き添いも可能ですので、ご相談下さい。

 

・病院の診察が終わる時間がわかりません。帰る時はどうすれば良いですか？

→病院に到着した時に、当日担当するケアドライバーの携帯電話番号を記載したカードをお渡しします。診察が終わって会計に並んだ時にお電話下されば、お迎えに向かいます。但し、他のご利用者さまの送迎と重なってしまった場合には、少しお待ち頂く場合があります。

 

・ストレッチャーやリクライニング車椅子でも乗れますか？

→どちらも対応出来ますが、配車の都合がございますので、ご予約の時点でお知らせください。また当社のストレッチャー、リクライニング車椅子をお貸しする事も出来ますが、この場合は別途使用料を申し受けます。（ストレッチャーは１回３，０００円、リクライニング車椅子は１回１，０００円）

 

・自宅前に段差や階段がありますが、大丈夫ですか？

→大丈夫です。ご自宅の環境やご利用者さまの体調に合わせて、車椅子に座ったままでの階段介助、または布担架で抱えて階段介助、いずれかの方法で対応します。エレベーターが無い団地の５階や、１・２階が店舗で３階がご自宅のケースなどでも対応可能です。先ずはご相談下さい。今までの最高は２００段の階段介助を行っています。

 

・当日予約にも対応出来ますか？

→予約に空きがあれば対応出来ますので、急に具合が悪くなってしまった場合など、先ずはお電話でご相談下さい。０５５７－８８－６０１０

 

・車椅子ではなく、杖歩行ですが乗れますか？

→杖歩行の方でも、ご自宅の内外に階段がある場合、ご自宅が急坂に面していり場合など、歩行や乗り降りの際にお手伝いが必要な方であれば、ご乗車頂けます。安心してご乗車下さい。

 

・運賃の他にどんな料金がかかりますか？

→運賃の他には、ご利用者さまのお身体の状態や必要なお手伝いの量に応じて、乗降介助サービス料を頂いています。詳細はご相談下さい。

また、リクライニング車椅子をお貸しする場合は別途使用料として１，０００円を、ストレッチャーをお貸しする場合は、別途使用料として３，０００を申し受けます。

 

・湯河原の自宅から小田原の病院へ通院したいのですが、対応可能ですか？

→当社の営業区域は静岡県全域で、湯河原町は営業区域外でした。しかし、事業許可を受けてから３年の実績をつみ、湯河原町の要望書を添えて中部運輸局に営業区域拡大の申請を行いました。２０１６年１１月２８日付で、湯河原町を営業区域に含む許可受けています。下記の例で〇のケースは対応可能です。

（例）熱海⇔湯河原＝〇、熱海⇔真鶴＝〇、熱海⇔小田原＝〇、熱海⇔横浜＝〇、熱海⇔東京＝〇、熱海⇔名古屋＝〇

　　湯河原⇔箱根＝〇、湯河原⇔真鶴＝〇、湯河原⇔小田原＝〇、湯河原⇔横浜＝〇、湯河原⇔東京＝〇、湯河原⇔名古屋＝〇

　　真鶴⇔伊東＝〇、真鶴⇔静岡＝〇、真鶴⇔小田原＝×、真鶴⇔横浜＝×

※出発地または到着地のどちらかが、静岡県内または湯河原町内の場合に対応可能です。

※真鶴町内が出発地の場合、到着地が静岡県内または湯河原町内の場合に対応可能です。

 

・時間貸切でお墓参りや観光に行きたいのですが、可能ですか？

→可能です。但し事前予約制ですので早めにご相談下さい。

 

・福祉タクシー券は使えますか？

→熱海市、湯河原町の福祉タクシー券がご利用いただけます。福祉タクシー券は１枚あたり６８０円（普通車初乗分）として合計金額から控除します。熱海市は１回の乗車で最大４枚まで、湯河原町は１枚までご利用頂けます。

  

・障害者手帳の提示で割引は適用されますか？

→身体障害者手帳または療育手帳の提示で運賃を１割引させて頂きますので、ご乗車の際にケアドライバーに提示して下さい。

 

・生活保護の指定を受けていますか？

→はい。静岡県の生活保護法の指定を受けています。

 

・介護保険が使えますか？

→私たちは、福祉限定タクシーの事業許可に加えて、静岡県から訪問介護の指定を受けていますので、介護保険の取り扱いが可能です。

 

・介護保険を使う場合の条件は？

→先ず、利用者が要介護認定を受けている事（要支援の場合は自費）、そして利用の目的が病院への通院、公共機関（役所・郵便局・銀行・税務署など）、選挙、施設入所前提の見学に限られます。ケアマネージャーに相談の上、ケアプランに載せて頂く必要があります。

 

 

・行きのみ、又は帰りのみの片道でも対応して頂けますか？

→もちろん、片道でもご利用頂けます。

 

・車椅子の家族と熱海に旅行します。駅からホテルまで送迎してもらえますか？

→はい。もちろん大丈夫です。改札口の前までケアドライバーがお迎えに行きます。そして車椅子のまま車両にご乗車頂いて、目的地のホテルまで安全に送迎させて頂きますので、ご安心下さい。